又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不(bù)少(shǎo)投资者和期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了(le)，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正在(zài)连接行(xíng)情服务(wù)器”，然(rán)后就停留(liú)在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半个(gè)小时，有客户(hù)多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还(hái)以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出(chū)现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的(de)有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点有问题(tí)，客户主动连(lián)接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后才(cái)知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，直到周六(liù)也没(méi)见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们(men)一线市场人员(yuán)默(mò)默(mò)承(chéng)受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人(rén)士第一时间(jiān)给博(bó)易(yì)大(dà)师(shī)的客(kè)服打(dǎ)电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题(tí)了，不过具体原(yuán)因还(hái)需海南是什么气候类型特点，海南是什么气候类型区等博易大师的官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了(le)，不(bù)行(xíng)；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切(qiè)换(huàn)交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下(xià)单方面(miàn)，期货交易者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开发(fā)了(le)自己的(de)App。现在交易者下(xià)单(dān)渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替(tì)代。如(rú)果客(kè)户用(yòng)单一(yī)的(de)博易App，那(nà)很(hěn)大可能会受影响。”华南地(dì)区一(yī)家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家期货公(gōng)司都向博易大(dà)师反映出现(xiàn)同(tóng)样的问题(tí)。对(duì)此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们(men)公司技术部(bù)和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是(shì)否是我(wǒ)们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博易(yì)技(jì)术交(jiāo)流(liú)群中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群中，陆(lù)陆(lù)续续(xù)也有(yǒu)其(qí)他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作(zuò)群里第一(yī)时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客户经理做好对客(kè)户的(de)安抚工作，并告知客户可(kě)以通过(guò)其他手机(jī)软件或(huò)电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总(zǒng)部夜(yè)班(bān)交(jiāo)易岗时(shí)刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题(tí)不是新鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能海南是什么气候类型特点，海南是什么气候类型区力和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出(chū)现故障(zhàng)会导致(zhì)无法及时(shí)发送(sòng)交易指(zhǐ)令(lìng)、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位(wèi)、不(bù)能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突(tū)发情(qíng)况，投资者要(yào)有期货公司的(de)客户经理(lǐ)的联系(xì)方式或者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧(jǐn)急报单(dān)电话(huà)，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本(běn)来就是(shì)有风(fēng)险的，无论(lùn)行情(qíng)软件出现(xiàn)的突发情(qíng)况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故(gù)障(zhàng)是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时(shí)做好类似事件的(de)应急预案，防范(fàn)于未然。

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